MODOP

Modes opératoires · 6 fiches

Hiboutik

Tous les MODOP

Hiboutik

Contrôler le stock d’une pièce

Savoir si une pièce est dispo avant de promettre un délai au client.

Quand
Un diagnostic est fait et tu dois commander, poser, ou donner un délai.
Où
Admin → SAV, ou Hiboutik → Produits
Durée
1 min
  1. 1

    Identifie la pièce

    Note le modèle d’appareil et la pièce (ex. écran iPhone 13, batterie Samsung A54).

  2. 2

    Cherche dans Hiboutik

    Depuis le dossier SAV (ajout de pièce) ou dans Hiboutik, cherche le produit par nom ou référence.

  3. 3

    Lis le stock

    Si la quantité est supérieure à zéro, tu peux poser ou réserver. Sinon, il faut commander.

  4. 4

    Mets le dossier à jour

    Stock ok : passe en En réparation. Stock à zéro : À commander, puis Pièces en attente une fois commandé.

Points de vigilance

  • Ne promets un délai « dans la journée » que si le stock Hiboutik est réellement positif.
  • Un produit trouvé sans stock n’est pas une pièce à inventer : commande-la, puis réceptionne l’arrivage.